はじめに
悩みをAIに相談しようとして、どこまで書いてよいか迷った、という方もいるかもしれません。
この記事では、入力しないほうがよい情報と、その置き換え方を説明します。
設定画面の操作手順は説明しません。
対象は個人で使うアカウントのChatGPT・Claude・Geminiで、会社や学校のアカウントとAPIは確認していません。
AIは、自分では思いつかなかった選択肢を出したり、ばらばらだった話をまとまった形にして返したりします。
ただし、出てくるのは一般にありうることであって、その人の事情に沿ったものではありません。
どうすればよいかまで書いてくることもありますが、それが正しいという保証はありません。
実際にどうするかは、自分が決めることになります。
診断や、状況に応じた専門的な判断が必要な場面では、専門家や信頼できる人の力を借りてください。
AIへの悩み相談そのものについては、『はじめてAIに悩み相談をする前に知っておきたいこと』にまとめています。
結論から
この記事の要点を先に置きます。
ここだけ読んでも用は足ります。
- 実名、勤務先や学校の名前、住所、連絡先は入力せず、「30代・会社員」「都内在住」のように置き換える
- 家族や同僚など、ほかの人を特定できる情報も、「上司A」「同居している家族」のように置き換える
- 口座やカードの番号、パスワード、マイナンバーは、置き換えずに入力しない
- 置き換えても、自分が何に引っかかっているのかを言葉にする作業は進む
- 学習に使わない設定はあるが、いったん学習に使われた分を取り消せると書いているサービスはない。送信する前に、書く内容を選ぶ
ほかの人の情報の扱いに注意する
悩みの相談では、自分の状況を具体的に書くことになります。
日付、場所、関係、経緯といった細かい事情が、そのまま入力欄に入ります。
入力する内容に気をつけるのは悩みの相談にかぎった話ではありませんが、悩みの相談には他の用途にない事情があります。
悩みにほかの人がかかわっている場合、書く内容の多くはその人の話になります。
上司とのやりとり、家族の言動、友人との経緯を書かないと、何に困っているのかが伝わりません。
自分の情報をどこまで出すかは、自分で決められます。
ほかの人の情報については、そうなりません。
その人は、自分のことがAIに入力されると知りませんし、同意もしていません。
この点については、サービスを提供している会社自身が、同じ趣旨のことを書いています。
ChatGPTとGeminiは、人に確認されたり、サービスの改良に使われたりすることを望まない機密情報は入力しないように、と書いています。
いずれも、内容を人が確認する場合がある、という説明のすぐあとに置かれた記述です。
Claudeは、機微性の高い個人情報を共有するときは慎重に検討するように、という推奨の形で書いています。
表現の強さには差がありますが、入力する内容を選ぶよう促している点は3サービスに共通しています。
2026年7月31日に、次の3つのページで確認しました。
入力しないほうがよい情報と、その置き換え方
3つに分けて、それぞれの置き換え方を書きます。
3つ目だけは、置き換えずに入力しません。
①自分を特定できる情報
実名、勤務先や学校の名前、住所、電話番号、メールアドレス、SNSのIDが該当します。
所属先の部署名や、めずらしい職種名も、組み合わせると個人が絞り込めることがあります。
置き換えの例は「30代・会社員」「都内在住」「入社4年目」といった形です。
年齢は幅で、勤務先は業種や規模で書きます。
②ほかの人を特定できる情報
家族、同僚、友人の名前と、その人の勤務先や学校名です。
関係が特定できるほど細かい経緯も、同じ扱いにします。
置き換えの例は「上司A」「同居している家族」「同じ部署の同僚B」です。
登場人物が複数いるときは、AとBのように記号で区別すると、あとから読み返しても誰のことか分かります。
ほかの人の情報は、3つの中でいちばん見落とされやすくなります。
自分のことは伏せたのに、ほかの人のことは実名で書いていた、ということが起こります。
③置き換えでは済まない情報
口座番号、クレジットカードの番号、各種のパスワード、マイナンバー、勤務先の非公開の情報が該当します。
この5つには置き換えの例を書きません。
置き換えずに、入力しません。
悩みを言葉にするのに要るのは、何が起きていて、何に困っているかです。
お金に関する悩みでも、書くのは「借金が300万円ある」くらいまでです。
口座番号やカードの番号は、相談の中身に関わりません。
診断名や通院先は、入力しないのではなく、置き換えて書きます。
取り返しがつかない情報ではありませんが、機微性の高い健康情報にあたります。
一般向けのチャットに書く場合は、「通院している」「体調を崩している」のように、話を進めるのに必要な範囲だけを書く形にします。
体調や治療についての判断は、AIではなく医療機関で相談してください。
置き換えても匿名にはならない
①と②の置き換えについて、ひとつ付け足すことがあります。
置き換えは、特定される可能性を下げる方法であって、匿名になるわけではありません。
めずらしい職種、地域、家族構成、時期、具体的な出来事が重なれば、置き換えたままでも本人や関係者を推測できることがあります。
置き換えたから何を書いてもよい、とはなりません。
設定で決められることには限りがある
ChatGPT・Claude・Geminiの3サービスには、入力した内容を学習に使うかどうかを切り替える設定があります。
設定の名称と置かれている場所は、サービスごとに異なります。
当サイトでは操作手順を説明しません。
画面の構成は更新で変わり、書いた時点から古くなっていくためです。
お使いのサービスの公式ヘルプで確認してください。
学習に使わない設定にしても、例外がある
3サービスとも、学習に使わない設定にしたときの例外を書いています。
いずれも、回答に評価を送った場合が挙げられています。
その設定にしたつもりでも、評価を送った分は学習に使われることがあります。
設定を変える前に入力した分
その設定にする前に入力した分については、書かれ方が3通りに分かれます。
ChatGPTは、オプトアウトすると「新しい」対話は学習に使用されなくなる、と書いています。
「新しい」と範囲が限定されており、それ以前の分については書かれていません。
Claudeのヘルプは、学習に使わない設定にすると、過去・新規のいずれのチャットも今後の学習には使わない、と書いています。
そのうえで、すでに進行中の学習と、すでに学習を終えたモデルには、データが引き続き含まれると書いています。
Geminiでは、この論点についての記述を見つけられませんでした。
2026年7月31日に、次の3つのページで確認しました。
書かれ方は3通りですが、共通していることがあります。
3サービスのいずれも、いったん学習に使われた分を取り消せるとは書いていません。
設定が変えるのは、これから先の扱いです。
自分で決められるのは、送信する前に何を書くかです。
よくある誤解
よく見かける誤解を3つ書きます。
設定について、置き換えについて、人への相談についてです。
「学習に使われない設定にすれば、何を書いてもよい」
設定を変える前に入力した分を取り消せるとは、どのサービスも書いていません。
設定を変えたあとでも、回答に評価を送ると、その分は学習に使われることがあります。
設定でできるのはここまでで、何を書くかは自分で決めることになります。
「置き換えると、相談の役に立たなくなる」
置き換えても、自分が何に引っかかっているのかを言葉にする作業は進みます。
「上司Aとの面談で言われたことに納得がいかない」という書き方でも、その面談の何が気になっているのかを掘り下げていくことはできます。
実名や所属を書かなければ成立しない相談は、AIではなく、守秘義務のある相談先に持ち込むという選び方もあります。
AIに相談できる悩みとできない悩みの分け方は、『AIに相談できる悩み・できない悩み』にまとめています。
「AIに整理してもらえば、人に相談しなくて済む」
AIとのやりとりで見えてくるのは、自分が何に引っかかっているのかと、考えていなかった選択肢です。
それを見たうえで、人に話すことを選ぶ場合もあります。
AIとのやりとりだけで終わらせようとすると、相談先を探すのが遅れます。
AIに相談する場合と人に相談する場合で何が違うのかは、『なぜAIに悩みを相談するのか』で扱っています。
AIに書かないことを、どこで話すか
AIに書かないと決めた内容にも、話せる先があります。
専門の相談窓口では、名前や勤務先を伏せずに話せます。
電話ではなくテキストで相談できる窓口もあります。
電話・SNS・チャットで受け付けている窓口の一覧にまとめました。
AIと一度やりとりしてから話す、という順番もあります。
何に引っかかっているのかを言葉にしてから持っていくと、窓口ではその続きから話せます。
まとめ
悩みにほかの人がかかわっている場合、書く内容の多くはその人の話になります。
置き換える対象は、自分の情報だけではありません。
置き換えても、自分が何に引っかかっているのかを言葉にする作業は進みます。
3サービスのいずれも、いったん学習に使われた分を取り消せるとは書いていません。
自分で決められるのは、送信する前に何を書くかです。
AIへの悩み相談を始める前に
AIへの悩み相談の基礎を4本にまとめています。
はじめてのAI悩み相談
